esafeli Satış Sözleşmesi | HELE Bİ BAK - HELE Bİ BAK | Okul Çantaları, Giyim ve Fırsatlar

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Bilgilendirmeler Sipariş Takibi Ödeme Bildirimi Kargo Süreci

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Bilgilendirmeler Sipariş Takibi Ödeme Bildirimi Kargo Süreci

TESLİMAT, İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026

1. Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen süre içinde kargoya verilir.

Taahhüt edilen özel bir süre yoksa teslim/gönderim yükümlülüğü yürürlükteki mesafeli satış mevzuatındaki azami süreye uygun şekilde yerine getirilir.

Kişiye özel üretimlerde daha uzun süre kararlaştırılabilir.

2. Sipariş İptali

Sipariş henüz sevk edilmemişse müşteri, sipariş durumu elverdiği ölçüde müşteri hizmetleri veya hesabı üzerinden iptal talebinde bulunabilir.

Sevk edilmiş siparişlerde cayma ve iade hükümleri uygulanır.

SATICI, stokta bulunmayan ürün gerekçesiyle keyfi biçimde sipariş iptal etmez; ifanın imkânsızlaşması hâlinde mevzuata uygun bilgilendirme ve iade yapılır.

3. 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır.

Teslimden önce de cayma bildirimi mümkündür.

4. İade Süreci
Cayma talebinizi info@helebibak.com üzerinden veya sitedeki iade/cayma kanalı üzerinden iletin.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, siparişe ilişkin ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edin.
Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve birlikte teslim edilen parçalarıyla iade edin. Ambalajın bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ilgili istisnalar saklıdır.
İade kabul ve geri ödeme süreci, ürünün niteliği ve mevzuattaki başlangıç anları dikkate alınarak yürütülür.
5. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması hâlinde tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz.

İade kargo şirketi hiç belirtilmemişse tüketici herhangi bir kargo şirketiyle iade yapabilir ve masraf tüketiciye yüklenmez.

6. Geri Ödeme

Geri ödemeler, mevzuata uygun süre içinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Hâller
Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünler.
Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.
8. Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.

Ürünün ayıplı olması hâlinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

E-posta: info@helebibak.com
Telefon / WhatsApp: 0532 524 9827
Adres: Nuripaşa Mah. 14. Sok. No:38/A, Zeytinburnu / İstanbul

Bunu mevcut sayfaya kaydedin. Sonra “sıradaki” yazın; Mesafeli Satış Sözleşmesini kontrol edip güncelleyeceğiz.

sıradakai

Sıradaki metin MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ.

Bu sayfa sitenizde zaten vardı. Yeni sayfa açmayın; mevcut “Mesafeli Satış Sözleşmesi” sayfasını açıp aşağıdaki metinle güncelleyelim. Bu belge siparişe göre dinamik doldurulacak şablon olarak hazırlanmış.

Sayfa Başlığı: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
SEF Link: mesafeli-satis-sozlesmesi
SEO Title: Mesafeli Satış Sözleşmesi | HELE Bİ BAK
Meta Açıklaması: HELE Bİ BAK Mesafeli Satış Sözleşmesi; sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve tüketici haklarına ilişkin esasları düzenler.
Meta Etiketler: mesafeli satış sözleşmesi, tüketici hakları, cayma hakkı, iade, HELE Bİ BAK

İçerik alanına:

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Siparişe Göre Dinamik Doldurulacak Şablon

1. TARAFLAR
1.1. SATICI

İnternet Sitesi: www.helebibak.com
Ticaret Unvanı: Turan Erkoç Şahıs Firması
Vergi Dairesi: Zeytinburnu
Vergi No: 3630074744
Adres: Nuripaşa Mah. 14. Sok. No:38/A, Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: info@helebibak.com
Telefon / WhatsApp: 0532 524 9827
Çağrı Merkezi: 0850 840 30 15

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Ad Soyad: [ALICI]
Adres: [FATURA/TESLİMAT ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait www.helebibak.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

Ürün: [ÜRÜN ADI / MODEL / VARYANT]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [FİYAT]
Kargo: [KARGO ÜCRETİ / ÜCRETSİZ]
Toplam: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]

4. TESLİMAT

Mal, ALICI’nın siparişte bildirdiği adrese ve belirtilen alıcıya teslim edilir.

SATICI, malı sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ve mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan göndermekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan mallar bakımından farklı süre kararlaştırılabilir.

Malın teslimine kadar, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleşen kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde riskin geçişi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş ekranında belirtilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

Ek bedel doğuran hizmet veya seçenekler, tüketicinin açık onayı olmadan siparişe eklenemez.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışlarında kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla SATICI’ya yöneltilmelidir.

Örnek Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir.

7. CAYMANIN SONUÇLARI VE İADE

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması durumlarında iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

SATICI, mevzuatta belirtilen başlangıç anı ve süreler çerçevesinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği ödemeleri ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve masraf yüklemeksizin iade eder.

ALICI, malı cayma süresi içinde işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında;

tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar,
çabuk bozulabilen mallar,
tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar,
mevzuatta açıkça sayılan diğer durumlar

yer alır.

9. AYIPLI MAL VE DİĞER KANUNİ HAKLAR

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklardan ayrıdır.

ALICI’nın 6502 sayılı Kanundan ve diğer emredici mevzuattan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi hakları, şartları oluştuğunda saklıdır.

10. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

11. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, muhasebe, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan esaslara göre işlenir.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneğinin ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi veya sonradan erişilebilir kılınması sağlanır.

Önemli: [ALICI], [ÜRÜN], [FİYAT], [KARGO], [TOPLAM TUTAR] gibi alanları sabit bırakmak tek başına yeterli değil. Sipariş tamamlanırken sistemin bunları gerçek sipariş bilgileriyle doldurması gerekiyor.

}); } function loadOne(id, candidates, done) { if (document.getElementById(id)) { if (done) done(true); return; } var existing = candidates.some(function (src) { return hasScript(src.split("?")[0]); }); if (existing) { if (done) done(true); return; } var index = 0; function tryNext() { if (index >= candidates.length) { if (done) done(false); return; } var src = candidates[index++]; var s = document.createElement("script"); s.id = id + "-" + index; s.async = true; s.src = src; s.onload = function () { if (done) done(true); }; s.onerror = function () { try { s.remove(); } catch (e) {} tryNext(); }; (document.head || document.documentElement).appendChild(s); } tryNext(); } loadOne( "hbb-heromoni-agent", [ "/heromoni/heromoni-customer-agent-v5.js?v=870", "/heromoni-customer-agent-v5.js?v=870" ], function () { loadOne( "hbb-heromoni-conversion", [ "/heronomi-conversion-v1.js?v=7", "/heromoni/heronomi-conversion-v1.js?v=7", "/heromoni/heromoni-conversion-v1.js?v=7" ] ); } ); })(); /* ========================================================= 11) HERONOMİ AI ARAYÜZ TOPARLAMA - V6.1 - AI motoruna / cevap servisine dokunmaz. - Ham **kalın** işaretlerini güvenli biçimde kalın yazıya çevirir. - Hızlı işlem butonlarını daha anlaşılır hale getirir. - Placeholder ve alt başlığı profesyonelleştirir. - Yalnızca HERONOMİ penceresi bulunduğunda çalışır. ========================================================= */ (function () { "use strict"; if (window.__HBB_SOLD_BADGE_V6__) return; window.__HBB_SOLD_BADGE_V6__ = true; var MANUAL_SOLD = [ { titleContains:"GRİ JOGGER PANTOLON", count:4 }, { titleContains:"GRI JOGGER PANTOLON", count:4 } ]; var styleId = "hbb-sold-badge-style"; function clean(v) { return String(v || "") .replace(/\s+/g, " ") .trim() .toLocaleUpperCase("tr-TR"); } function style() { if (document.getElementById(styleId)) return; var s = document.createElement("style"); s.id = styleId; s.textContent = ` .hbb-sold-badge{ display:inline-flex !important; align-items:center !important; gap:6px !important; margin:7px 0 2px !important; padding:5px 9px !important; border-radius:999px !important; background:#f3f7f2 !important; border:1px solid #dce8d9 !important; color:#2e5f36 !important; font-size:12px !important; font-weight:700 !important; line-height:1.2 !important; } .hbb-sold-badge:before{ content:"✓"; display:inline-flex; width:17px; height:17px; border-radius:50%; align-items:center; justify-content:center; background:#2e5f36; color:#fff; font-size:11px; font-weight:800; } `; document.head.appendChild(s); } function cardTitle(card) { var el = card.querySelector( ".cat-detail-products-box-h,.firsat-product-box-h,.product-title,h3,h4,[data-product-name]" ); if (el) { return clean( el.innerText || el.textContent || el.getAttribute("data-product-name") ); } var a = card.querySelector("a[title]"); return a ? clean(a.getAttribute("title")) : ""; } function soldCount(card) { var attrs = [ "data-sold-count", "data-sales-count", "data-sold", "data-sales" ]; for (var i = 0; i < attrs.length; i++) { var nodes = [card].concat( Array.prototype.slice.call( card.querySelectorAll("[" + attrs[i] + "]") ) ); for (var j = 0; j < nodes.length; j++) { if ( !nodes[j].hasAttribute || !nodes[j].hasAttribute(attrs[i]) ) continue; var n = parseInt(nodes[j].getAttribute(attrs[i]), 10); if (isFinite(n) && n > 0) return n; } } var title = cardTitle(card); for (var k = 0; k < MANUAL_SOLD.length; k++) { if (title.indexOf(MANUAL_SOLD[k].titleContains) !== -1) { return MANUAL_SOLD[k].count; } } return 0; } function targetArea(card) { return ( card.querySelector(".cat-detail-products-box-info") || card.querySelector(".firsat-product-box-info") || card.querySelector(".product-info") || card ); } function scan() { style(); var selector = [ ".cat-detail-products-box", ".firsat-product-box", ".product-box", ".product-card" ].join(","); Array.prototype.slice.call( document.querySelectorAll(selector) ).forEach(function (card) { if (card.querySelector(".hbb-sold-badge")) return; var count = soldCount(card); if (!count) return; var badge = document.createElement("div"); badge.className = "hbb-sold-badge"; badge.textContent = "Bu üründen " + count + " adet satıldı"; targetArea(card).appendChild(badge); }); } if (document.readyState === "loading") { document.addEventListener("DOMContentLoaded", scan); } else { scan(); } window.addEventListener("load", function () { setTimeout(scan, 300); setTimeout(scan, 1200); }); var observer = new MutationObserver(function () { clearTimeout(window.__hbbSoldTimer); window.__hbbSoldTimer = setTimeout(scan, 150); }); observer.observe(document.body, { childList:true, subtree:true }); })();