Teslimat, İptal ve İade Koşulları | HELE Bİ BAK - HELE Bİ BAK

Teslimat, İptal ve İade Koşulları | HELE Bİ BAK - HELE Bİ BAK | Okul Çantaları, Giyim ve Fırsatlar

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Bilgilendirmeler Sipariş Takibi Ödeme Bildirimi Kargo Süreci

Sayfalar Hakkımızda Müşterilerimizin Yorumları Sık Sorulan Sorular Hesap Numaralarımız Ödeme Bildirimi Sipariş Takibi İletişim

Bilgilendirmeler Sipariş Takibi Ödeme Bildirimi Kargo Süreci

TESLİMAT, İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026

1. Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen süre içinde kargoya verilir.

Taahhüt edilen özel bir süre yoksa teslim/gönderim yükümlülüğü yürürlükteki mesafeli satış mevzuatındaki azami süreye uygun şekilde yerine getirilir.

Kişiye özel üretimlerde daha uzun süre kararlaştırılabilir.

2. Sipariş İptali

Sipariş henüz sevk edilmemişse müşteri, sipariş durumu elverdiği ölçüde müşteri hizmetleri veya hesabı üzerinden iptal talebinde bulunabilir.

Sevk edilmiş siparişlerde cayma ve iade hükümleri uygulanır.

SATICI, stokta bulunmayan ürün gerekçesiyle keyfi biçimde sipariş iptal etmez; ifanın imkânsızlaşması hâlinde mevzuata uygun bilgilendirme ve iade yapılır.

3. 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılmalıdır.

Teslimden önce de cayma bildirimi mümkündür.

4. İade Süreci
Cayma talebinizi info@helebibak.com üzerinden veya sitedeki iade/cayma kanalı üzerinden iletin.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, siparişe ilişkin ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edin.
Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve birlikte teslim edilen parçalarıyla iade edin. Ambalajın bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ilgili istisnalar saklıdır.
İade kabul ve geri ödeme süreci, ürünün niteliği ve mevzuattaki başlangıç anları dikkate alınarak yürütülür.
5. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması hâlinde tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz.

İade kargo şirketi hiç belirtilmemişse tüketici herhangi bir kargo şirketiyle iade yapabilir ve masraf tüketiciye yüklenmez.

6. Geri Ödeme

Geri ödemeler, mevzuata uygun süre içinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Hâller
Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünler.
Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.
8. Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.

Ürünün ayıplı olması hâlinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

E-posta: info@helebibak.com
Telefon / WhatsApp: 0532 524 9827
Adres: Nuripaşa Mah. 14. Sok. No:38/A, Zeytinburnu / İstanbul

}); } function loadOne(id, candidates, done) { if (document.getElementById(id)) { if (done) done(true); return; } var existing = candidates.some(function (src) { return hasScript(src.split("?")[0]); }); if (existing) { if (done) done(true); return; } var index = 0; function tryNext() { if (index >= candidates.length) { if (done) done(false); return; } var src = candidates[index++]; var s = document.createElement("script"); s.id = id + "-" + index; s.async = true; s.src = src; s.onload = function () { if (done) done(true); }; s.onerror = function () { try { s.remove(); } catch (e) {} tryNext(); }; (document.head || document.documentElement).appendChild(s); } tryNext(); } loadOne( "hbb-heromoni-agent", [ "/heromoni/heromoni-customer-agent-v5.js?v=870", "/heromoni-customer-agent-v5.js?v=870" ], function () { loadOne( "hbb-heromoni-conversion", [ "/heronomi-conversion-v1.js?v=7", "/heromoni/heronomi-conversion-v1.js?v=7", "/heromoni/heromoni-conversion-v1.js?v=7" ] ); } ); })(); /* ========================================================= 11) HERONOMİ AI ARAYÜZ TOPARLAMA - V6.1 - AI motoruna / cevap servisine dokunmaz. - Ham **kalın** işaretlerini güvenli biçimde kalın yazıya çevirir. - Hızlı işlem butonlarını daha anlaşılır hale getirir. - Placeholder ve alt başlığı profesyonelleştirir. - Yalnızca HERONOMİ penceresi bulunduğunda çalışır. ========================================================= */ (function () { "use strict"; if (window.__HBB_SOLD_BADGE_V6__) return; window.__HBB_SOLD_BADGE_V6__ = true; var MANUAL_SOLD = [ { titleContains:"GRİ JOGGER PANTOLON", count:4 }, { titleContains:"GRI JOGGER PANTOLON", count:4 } ]; var styleId = "hbb-sold-badge-style"; function clean(v) { return String(v || "") .replace(/\s+/g, " ") .trim() .toLocaleUpperCase("tr-TR"); } function style() { if (document.getElementById(styleId)) return; var s = document.createElement("style"); s.id = styleId; s.textContent = ` .hbb-sold-badge{ display:inline-flex !important; align-items:center !important; gap:6px !important; margin:7px 0 2px !important; padding:5px 9px !important; border-radius:999px !important; background:#f3f7f2 !important; border:1px solid #dce8d9 !important; color:#2e5f36 !important; font-size:12px !important; font-weight:700 !important; line-height:1.2 !important; } .hbb-sold-badge:before{ content:"✓"; display:inline-flex; width:17px; height:17px; border-radius:50%; align-items:center; justify-content:center; background:#2e5f36; color:#fff; font-size:11px; font-weight:800; } `; document.head.appendChild(s); } function cardTitle(card) { var el = card.querySelector( ".cat-detail-products-box-h,.firsat-product-box-h,.product-title,h3,h4,[data-product-name]" ); if (el) { return clean( el.innerText || el.textContent || el.getAttribute("data-product-name") ); } var a = card.querySelector("a[title]"); return a ? clean(a.getAttribute("title")) : ""; } function soldCount(card) { var attrs = [ "data-sold-count", "data-sales-count", "data-sold", "data-sales" ]; for (var i = 0; i < attrs.length; i++) { var nodes = [card].concat( Array.prototype.slice.call( card.querySelectorAll("[" + attrs[i] + "]") ) ); for (var j = 0; j < nodes.length; j++) { if ( !nodes[j].hasAttribute || !nodes[j].hasAttribute(attrs[i]) ) continue; var n = parseInt(nodes[j].getAttribute(attrs[i]), 10); if (isFinite(n) && n > 0) return n; } } var title = cardTitle(card); for (var k = 0; k < MANUAL_SOLD.length; k++) { if (title.indexOf(MANUAL_SOLD[k].titleContains) !== -1) { return MANUAL_SOLD[k].count; } } return 0; } function targetArea(card) { return ( card.querySelector(".cat-detail-products-box-info") || card.querySelector(".firsat-product-box-info") || card.querySelector(".product-info") || card ); } function scan() { style(); var selector = [ ".cat-detail-products-box", ".firsat-product-box", ".product-box", ".product-card" ].join(","); Array.prototype.slice.call( document.querySelectorAll(selector) ).forEach(function (card) { if (card.querySelector(".hbb-sold-badge")) return; var count = soldCount(card); if (!count) return; var badge = document.createElement("div"); badge.className = "hbb-sold-badge"; badge.textContent = "Bu üründen " + count + " adet satıldı"; targetArea(card).appendChild(badge); }); } if (document.readyState === "loading") { document.addEventListener("DOMContentLoaded", scan); } else { scan(); } window.addEventListener("load", function () { setTimeout(scan, 300); setTimeout(scan, 1200); }); var observer = new MutationObserver(function () { clearTimeout(window.__hbbSoldTimer); window.__hbbSoldTimer = setTimeout(scan, 150); }); observer.observe(document.body, { childList:true, subtree:true }); })();